Tüketici Bilgilendirmesi

Bu bilgilendirme; satıcı bilgileri, ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ödeme ve dijital teslimat, cayma hakkı, yasal ayıp sorumluluğu ile şikâyet ve uyuşmazlık çözüm yollarını açıklar.

Satıcı Bilgileri

DaDa Design, Avusturya Cumhuriyeti mevzuatına göre faaliyet gösteren TRAFO e.U. tarafından işletilen çevrim içi satış ve dijital tasarım platformudur.

Alan	Bilgi
İşletme / ticari unvan	TRAFO e.U.
İşletme türü	Firmenbuch’a kayıtlı Einzelunternehmen (e.U.) - tek kişi işletmesi
İşletme sahibi	İbrahim Giray
Adres	Werkhalle 2.2, Krautfeldweg 13, 6406 Oberhofen im Inntal, Tirol, Österreich
E-posta	info@dadadesign.at
İnternet	dadadesign.at
Firmenbuchnummer	FN 683400 a
Firmenbuchgericht	Landesgericht Innsbruck
UID	ATU 83535818
Yetkili Gewerbebehörde	Bezirkshauptmannschaft Innsbruck

Ayrıntılı yasal bilgiler Impressum (Künye) sayfasında yer almaktadır.

Ürünün Temel Nitelikleri

Platform üzerinden satışa sunulan ürünler, elektronik ortamda oluşturulan ve dijital olarak teslim edilen Dijital Koleksiyon Varlıklarıdır. Aksi açıkça belirtilmedikçe ürünler fiziksel ürün değildir ve fiziksel gönderim yapılmaz.

Her ürün sayfasında ürün adı, koleksiyon ve seri bilgisi, üretim türü (benzersiz, limitli veya açık seri), varsa üretim adedi, satış fiyatı, teslim şekli, teknik özellikler, kullanım kapsamı ve varsa özel koşullar gösterilir.

Ürün, niteliğine göre yüksek çözünürlüklü veya orijinal dijital dosya ile birlikte dijital sertifika içerebilir. Dijital sertifika ve kayıtlı sahiplik kaydı, ilgili varlığın DaDa Design sistemi üzerindeki kayıtlı sahipliğini ve doğrulama bilgilerini gösterir; tek başına telif hakkı, mali hak veya ticari kullanım hakkı devri anlamına gelmez.

Cihaz, ekran veya yazılım ayarlarına bağlı olarak renk, parlaklık veya çözünürlük farklılıkları oluşabilir. Ürünler sanat ve koleksiyon amacıyla sunulur; yatırım aracı, menkul kıymet, elektronik para, ödeme aracı veya kripto varlık hizmeti değildir. Gelecekteki değer, yeniden satış fiyatı veya yatırım getirisi garanti edilmez.

Toplam Fiyat, Vergiler ve Ek Ücretler

Ürün sayfasında gösterilen satış fiyatı, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili Dijital Koleksiyon Varlığı için geçerli satış bedelidir. Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Euro (EUR) cinsindedir.

Uygulanacak vergiler, yasal yükümlülükler ve varsa diğer ücretler sipariş tamamlanmadan önce sipariş özeti ve ödeme ekranında gösterilir. Vergiler; alıcının bulunduğu ülkeye, yürürlükteki vergi mevzuatına ve satışın niteliğine göre değişebilir.

Farklı para birimiyle ödeme yapılması hâlinde kur dönüşümü, banka komisyonu veya ödeme kuruluşu tarafından alınabilecek diğer masraflar ilgili banka ya da ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından belirlenebilir.

Ödeme ve Teslimat Koşulları

Kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme sayfasında güncel olarak gösterilir. Ödemeler, lisanslı üçüncü taraf ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Kart ve benzeri hassas ödeme bilgileri TRAFO e.U. tarafından saklanmaz.

Sipariş, ödeme hizmeti sağlayıcısının ödemeyi başarıyla onaylamasıyla kesinleşir. Ödeme onayı alınmadan dijital teslim süreci başlatılmaz. Güvenlik, ödeme doğrulaması veya dolandırıcılık riski bulunması hâlinde makul ölçüde ek bilgi veya belge talep edilebilir ve inceleme tamamlanıncaya kadar teslim ertelenebilir.

Dijital teslim; ürünün kullanıcı hesabına tanımlanması, güvenli indirme bağlantısı oluşturulması, e-posta ile erişim bilgilerinin gönderilmesi, sertifika panelinde erişime açılması veya Platformdaki diğer güvenli dijital teslim yöntemleriyle yapılabilir.

Aksi ürün sayfasında belirtilmedikçe ürünün makul süre içerisinde erişime sunulması hedeflenir. Teslim bildiriminin ardından alıcının hesabını, kayıtlı e-posta adresini, spam klasörünü ve teslim bağlantılarını kontrol etmesi gerekir. Teknik erişim sorunu yaşanması hâlinde info@dadadesign.at adresinden destek talep edilebilir.

Fatura elektronik ortamda düzenlenerek alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir ve/veya kullanıcı hesabında erişime sunulabilir.

Cayma Hakkı Bilgilendirmesi

Dijital Koleksiyon Varlıkları, yürürlükteki mevzuat kapsamında dijital içerik veya dijital hizmet niteliği taşıyabilir. Cayma hakkı, uygulanabilir tüketici mevzuatı ve Mesafeli Satış ve Dijital Koleksiyon Teslim Sözleşmesi hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

Satın alma tamamlanmadan önce alıcıya ürünün dijital içerik olduğu, fiziksel teslimat yapılmayacağı, teslim yöntemi, cayma hakkı ve dijital teslimin hukuki sonuçları açık ve anlaşılır biçimde sunulur.

Alıcının, ürünün ödeme onayından sonra gecikmeksizin dijital olarak teslim edilmesini açıkça talep etmesi ve teslimin başlamasıyla cayma hakkının yürürlükteki tüketici mevzuatının izin verdiği durumlarda sona erebileceği konusunda önceden bilgilendirilerek açık onay vermesi hâlinde cayma hakkı ilgili mevzuat çerçevesinde sona erebilir.

Gerekli açık teslim talebi ve cayma hakkına ilişkin onaylar ödeme aşamasında ayrı elektronik onay mekanizmalarıyla alınabilir ve elektronik kayıtlarla belgelendirilebilir. Bu hükümler tüketicinin emredici hukuk kurallarından doğan haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Yasal Garanti ve Ayıp Sorumluluğu

Teslim edilen Dijital Koleksiyon Varlığı; ürün açıklamasında belirtilen temel özelliklere, teknik niteliklere, teslim şekline ve lisans kapsamına uygun olmalıdır. Tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı dijital içerikten doğan yasal hakları saklıdır.

Alıcı teknik bir sorun veya sözleşmeye aykırılık bulunduğunu düşünürse durumu makul süre içerisinde info@dadadesign.at adresine bildirebilir. Bildirimde sorunun açıklaması ve varsa ekran görüntüsü veya teknik bilgiler bulunmalıdır.

TRAFO e.U., bildirilen sorunu makul süre içerisinde inceler. İşletmeden kaynaklanan bir uygunsuzluk tespit edilirse somut olayın özelliklerine ve yürürlükteki mevzuata göre teknik düzeltme, yeniden dijital teslim, erişimin yeniden sağlanması veya uygun başka bir çözüm sunulabilir. Sorunun giderilememesi hâlinde tüketici mevzuatında öngörülen yasal seçimlik haklar saklıdır.

Alıcının cihazı, internet bağlantısı, desteklenmeyen yazılım veya donanımı, güvenlik ayarları ya da ürünü sözleşmeye aykırı değiştirmesi nedeniyle oluşan sorunlar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez. Bu durum işletmenin emredici mevzuattan doğan sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

Şikâyet ve Uyuşmazlık Çözüm Yolları

Tüketiciler, sipariş, ödeme, teslimat, teknik sorun veya diğer şikâyetlerini info@dadadesign.at adresine yazılı olarak iletebilir. Başvurular makul süre içerisinde değerlendirilir ve mümkün olduğu ölçüde çözüm üretilir.

Uyuşmazlıkların öncelikle karşılıklı iletişim, dürüstlük kuralı ve iyi niyet ilkesi çerçevesinde çözülmesi amaçlanır. Uygulanabilir olması veya yürürlükteki mevzuatta öngörülmesi hâlinde alternatif uyuşmazlık çözüm yollarından yararlanılabilir.

Sözleşme, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkedeki emredici tüketici koruma hükümleri saklı kalmak üzere Avusturya Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Yetkili mahkeme ve diğer merciler yürürlükteki mevzuata göre belirlenir; tüketicinin kanundan doğan yetki ve başvuru hakları saklıdır.

Avrupa Birliği’nin eski Çevrim İçi Uyuşmazlık Çözüm Platformu (ODR/OS Platform) 20 Temmuz 2025 tarihinde faaliyetini sona erdirdiğinden bu platforma bağlantı verilmemektedir.